Bài học từ thực tế

Phân tích các doanh nghiệp đã áp dụng AI: số liệu nào đã kiểm chứng, bài học nào dùng được cho SME. Không phải khách hàng của BLA Tech.

một cơ sở y tế của Kaiser Permanente tại Silver Spring, Maryland, không phải nơi diễn ra nghiên cứu.

Bài học từ thực tế

Giấy tờ ngốn giờ của đội ngũ? Hơn 3.400 bác sĩ ở Mỹ thử trợ lý AI ghi chép

Hơn 3.400 bác sĩ của một nhóm y khoa lớn tại Mỹ thử trợ lý AI tự ghi chép khi khám bệnh. Họ được gì, còn phải tự làm gì, và chủ doanh nghiệp SME nên rút ra điều gì cho công việc giấy tờ của đội ngũ mình?

Ảnh bìa bài viết: Chủ tịch Việt Thắng Jean nói AI có mặt ở hầu hết khâu sản xuất: doanh nghiệp nhỏ nên tin đến đâu?

Bài học từ thực tế

Lãnh đạo Việt Thắng Jean nói AI có mặt ở hầu hết khâu sản xuất: nên tin đến đâu?

Chủ tịch Việt Thắng Jean cho biết AI hiện diện ở hầu hết khâu sản xuất. Đây là lời kể của lãnh đạo, chưa rõ cách đo. Điều SME nên học là cách đặt bài toán và đo kết quả.

chi nhánh VPBank tại Royal City, Hà Nội.

Bài học từ thực tế

Làm rõ quy trình trước, tự động hóa sau: bài học từ VPBank

VPBank cho biết hệ thống duyệt vay tự động Race rút thời gian xét duyệt từ 4-8 giờ xuống khoảng 5 phút. Số liệu do ngân hàng tự công bố, nhưng bài học về làm rõ quy trình trước khi tự động hóa rất đáng cho SME.

Bài học từ thực tế

MISA công bố AI xử lý 2,8 triệu trong 8 triệu câu hỏi khách hàng: đọc kỹ con số tự công bố này

Theo Báo Nhân Dân dẫn số liệu phía MISA, AI xử lý khoảng 2,8 triệu trong 8 triệu câu hỏi khách hàng. Đọc kỹ số liệu tự công bố, điều nguồn chưa nói rõ và bốn bài học cho SME.

Bài học từ thực tế

AI cố vấn có giúp chủ doanh nghiệp nhỏ không? Nghiên cứu 640 doanh nhân Kenya cho kết quả không đồng đều

Cho 640 doanh nhân nhỏ ở Kenya một cố vấn GPT-4 trên WhatsApp, nghiên cứu của Harvard thấy tác động trung bình bằng không: nhóm làm tốt tăng khoảng 15%, nhóm yếu giảm khoảng 8%. Bài học: AI cần quy trình.

Phòng thí nghiệm Vật lý Lyman, Đại học Harvard.

Bài học từ thực tế

Gia sư AI ở Harvard: bài học cho việc đào tạo nhân viên mới

Thử nghiệm ngẫu nhiên có đối chứng ở Harvard cho thấy gia sư AI thiết kế bài bản giúp sinh viên vật lý đạt điểm trung vị cao hơn, trong thời gian ngắn hơn. Doanh nghiệp rút được gì cho việc đào tạo người mới?

máy phun tự hành John Deere đời cũ, không phải hệ thống See & Spray.

Bài học từ thực tế

Hai con số 59% và 76% cho cùng một công nghệ: vì sao cách đo quyết định kết quả AI

Camera và AI nhận ra cỏ dại để chỉ phun thuốc chỗ cần. Deere công bố tiết kiệm trung bình 59%, Iowa State đo 76% trên 5 ruộng. Hai số do hai bên nói, khác quy mô. Bài học cho SME: dùng đúng chỗ, đúng lượng.

Bài học từ thực tế

Cho AI trả lời email khách nhưng luôn mở đường sang nhân viên: cách Octopus Energy làm

Nhà cung cấp năng lượng Octopus Energy (Anh) cho AI trả lời email thường lệ, gắn nhãn rõ ràng và luôn mở đường sang nhân viên. Công ty tự công bố điểm hài lòng 76%, so với 72% của nhân viên.

Ảnh bìa bài viết: Kế toán dùng AI chốt sổ sớm hơn khoảng 7,5 ngày: điều kiện nào dẫn đến kết quả đó trong nghiên cứu 79 doanh nghiệp nhỏ?

Bài học từ thực tế

Kế toán dùng AI chốt sổ sớm khoảng 7,5 ngày: điều kiện nào làm nên khác biệt?

Theo nghiên cứu của hai tác giả MIT Sloan và Stanford GSB trên 79 doanh nghiệp vừa và nhỏ, kế toán dùng AI chốt sổ nhanh hơn khoảng 7,5 ngày. Điều gì làm nên khác biệt, và SME nên học gì?

Bài học từ thực tế

Trợ lý AI cho nhân viên CSKH: nghiên cứu trên 5.179 người cho thấy ai hưởng lợi nhiều nhất

Nghiên cứu NBER trên 5.179 nhân viên hỗ trợ khách hàng: trợ lý AI tăng năng suất trung bình 14%, và 34% với người mới. Nhân viên giàu kinh nghiệm gần như không đổi. Bài học gì cho SME?

Bài học từ thực tế

Bài học từ Klarna: AI lo phần lặp lại, người thật giữ phần quan trọng

Klarna từng công bố trợ lý AI làm việc tương đương 700 nhân viên CSKH, rồi năm 2025 tuyển lại người. Câu chuyện này dạy SME cách chia việc giữa AI và con người trong chăm sóc khách hàng.